Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de abril de 2026

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y la utilización del servicio spliteat y de sus módulos asociados (manageat, cookeat, serveat, calleat, stockeat) — colectivamente, el «Servicio» — ofrecidos por Pau [APELLIDOS] a través del sitio web spliteat.es.

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de los términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Objeto del Servicio

spliteat es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a establecimientos del sector de la restauración. El Servicio comprende, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Carta digital y pedidos a través de código QR (spliteat).
• Panel de gestión y dashboard de KPIs (manageat).
• Sistema de pantallas de cocina (cookeat).
• Aplicación para personal de sala (serveat).
• Lista de espera virtual (calleat).
• Gestión de inventario y costes de receta (stockeat).
• Procesamiento de pagos divididos entre comensales.
• Generación de facturas conforme a la normativa aplicable.

2. Aceptación y registro

El uso del Servicio en su modalidad de pago requiere la creación de una cuenta de cliente. Durante el proceso de registro, el Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla actualizada. La cuenta es personal e intransferible; el Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

El comensal final puede acceder al servicio escaneando el QR sin necesidad de registro ni descarga de aplicación.

3. Planes, precios y facturación

spliteat ofrece distintos planes de suscripción descritos en la página de precios. Los precios indicados son en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo, salvo cancelación previa por parte del Usuario.

• El Servicio se ofrece sin permanencia.
• Las facturas se emiten al inicio de cada periodo y se envían por correo electrónico.
• Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., proveedor PCI DSS Nivel 1.
• El Servicio para el comensal es gratuito; los pagos del comensal se procesan directamente con Stripe sin que el Titular cobre comisión alguna sobre el ticket.

4. Periodo de prueba

El Titular podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito durante el cual el Usuario podrá acceder a las funcionalidades del Servicio sin coste. Finalizado el periodo de prueba, la suscripción pasará automáticamente al plan elegido por el Usuario, salvo cancelación expresa antes de la finalización.

5. Cancelación

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de cliente o solicitándolo a hola@spliteat.es. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se realizan reembolsos por periodos parciales ya facturados.

El Usuario podrá descargar sus datos en un formato estructurado de uso común durante los 30 días posteriores a la cancelación.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la legalidad vigente, las presentes Condiciones y la buena fe.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad (sanitaria, fiscal, laboral, de protección de datos, alérgenos, etc.).
• No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Asegurarse de que su personal y colaboradores conocen y cumplen estas Condiciones.

7. Disponibilidad del Servicio

El Titular se compromete a mantener una disponibilidad razonable del Servicio (objetivo del 99,5% mensual), excluyendo: ventanas de mantenimiento programadas, causas de fuerza mayor, fallos en proveedores externos (Supabase, Vercel, Stripe) e interrupciones imputables al Usuario o a su entorno (conexión a Internet, hardware, etc.).

Las ventanas de mantenimiento programadas se notificarán al Usuario con razonable antelación.

8. Propiedad intelectual

El software, las marcas (spliteat, manageat, cookeat, serveat, calleat, stockeat — esta última y todas en proceso de registro), los logotipos, la documentación y todos los contenidos del sitio son propiedad del Titular o de sus licenciantes. La suscripción al Servicio otorga al Usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, durante la vigencia del contrato.

Los datos del cliente (carta, mesas, pedidos, facturación, inventario) son y seguirán siendo en todo momento propiedad del Usuario. El Titular actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que el Usuario gestiona a través de la plataforma, conforme al artículo 28 del RGPD.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».
• El Titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos no atribuible al Titular, ni de cualquier daño derivado de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable.
• La responsabilidad acumulada del Titular frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho causante de la reclamación.

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular en aquellos supuestos en los que dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable, en particular en caso de dolo o culpa grave.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar al Titular por cualesquiera daños, sanciones o reclamaciones de terceros derivados del uso indebido del Servicio, del incumplimiento de las presentes Condiciones o del incumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

11. Modificación de las Condiciones

El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, notificando los cambios sustanciales al Usuario con al menos 30 días de antelación. Si el Usuario no acepta las nuevas Condiciones, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

12. Suspensión y resolución

El Titular podrá suspender o resolver inmediatamente el acceso al Servicio en caso de:

• Impago tras dos (2) intentos fallidos de cobro y un aviso al Usuario.
• Incumplimiento grave de las presentes Condiciones.
• Uso del Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que comprometan la seguridad de la plataforma.
• Requerimiento de autoridad competente.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico: del Usuario al Titular a hola@spliteat.es; del Titular al Usuario a la dirección facilitada durante el registro.

14. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder su posición contractual a un tercero (por ejemplo, en caso de constitución de sociedad mercantil, fusión o adquisición), notificándolo previamente al Usuario.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al Usuario en su condición de consumidor.